Retur- og refusionspolitik
Betingelser
- Du kan returnere produkter inden for 14 dage efter modtagelse.
- Returforsendelse betales af dig, medmindre varen er defekt.
- Varen skal returneres i original stand og emballage.
Returnering af ikke-defekte produkter
- Kontakt vores kundeservice for at anmode om en returnering.
- Pak varen forsvarligt i original emballage.
- Send den tilbage for egen regning til den angivne returadresse.
Refundering
Når vi har modtaget returvaren, tilbagebetaler vi købsprisen. Vi kan fratrække et beløb, hvis:
- Der er afholdt omkostninger for varer bestilt med Klarna;
- varen ikke længere er som ny;
- dele/tilbehør mangler; eller
- varens stand gør gensalg væsentligt vanskeligere.
Defekte produkter
- Ved defekte varer dækker vi returfragten.
- Kontakt kundeservice først for instruktioner og returlabel.
Undtagelser
Denne politik gælder ikke for:
- specialfremstillede eller personlige varer;
- forseglede varer, som af hygiejniske grunde ikke kan returneres.
Behandling & kontakt
Vi bestræber os på at behandle returvarer inden for 5 hverdage efter modtagelse. Spørgsmål? Skriv til os på info@retrogear.nl.